电销型企业在开展业务时，通过会遇到客户管理不当，销售跟进客户不及时，电销外呼过于频繁会导致号卡被封，员工工作无法考量，业绩产出无法及时准确掌握等等问题。

  那从获取客户开始，需要在电销CRM系统来进行一体化、全流程管理，这样可以为每个客户构建详细全面的客户画像，有助于企业掌握每个客户的详细情况。同时，也能极大提高企业员工的工作效率，从而提升企业的效益。

  所以，2024年企业需要为电销团队选择合适的电销CRM系统，从多个方面综合考虑以确保系统能够满足团队的需求并提升销售业绩。

一、明确需求与目标

  首先，团队需要明确其使用CRM系统的目的和期望达到的效果。是为了更好地管理客户信息、提高销售效率、优化营销策略还是其他目的？明确了需求后，就能更有针对性地选择合适的系统。

  其次，明确企业的需求，列举好功能需求清单。哪些需求是必须要有的，哪些功能是辅助的等等。企业都要明确好这些需求点，这样才可以调研找到适合企业业务需求的电销CRM系统。

二、功能评估

  根据团队的需求，评估不同CRM系统提供的功能。一个适合电销团队的CRM系统应该具备以下关键功能：

营销获客：分类全面的海报库，海量素材直接用，解决企业做推广缺少素材的难题。

客户管理： 一个好的CRM系统应该能够有效地管理客户信息，包括联系方式、交流记录、购买历史等。这样的功能可以帮助电销团队更好地了解他们的客户，提供个性化的服务。

销售管理：包括销售机会管理、销售流程管理、销售业绩统计等，帮助团队更好地跟进销售机会，提高销售效率。

电销外呼：集成多种外呼方式，拓客不掉线。商务话机、SIP线路、EC云呼、工作手机。

订单管理：实时了解订单所处阶段，科学预测成交走势，订单关联产品，随时了解各产品销售情况。

团队协同：可为自己或同事添加待办任务，系统自动提醒，日报周报，结合系统数据，轻松做好日常管理。

打通企微：SCRM+企业微信，构建客户资源池。

任务分配和跟进： 有效的任务分配功能可以确保每个团队成员都知道他们的工作任务，并能够跟踪任务的进展。同时，跟进功能可以帮助团队成员及时回复客户咨询并跟进销售机会。

报告和分析： CRM系统应该能够生成各种报告和分析，帮助团队领导了解团队的绩效表现并做出相应的决策。这些报告可以包括销售趋势、客户反馈、团队绩效等方面的数据。

三、易用性与用户体验

  选择一个易于使用且用户体验良好的CRM系统对于提高员工的接受度和使用率非常重要。系统的界面应该简洁明了，操作便捷，同时支持移动访问，方便销售人员随时随地跟进客户。

四、稳定性与可靠性

  系统的稳定性和可靠性是确保团队工作顺利进行的关键因素。在选择CRM系统时，需要关注系统的稳定性、数据安全性以及系统对于突发状况的应对能力。

五、人工智能和自动化功能

  人工智能和自动化技术的应用可以帮助电销团队更有效地管理客户关系和销售流程。例如，自动化的邮件营销、智能客户分析和预测、自动任务提醒等功能可以节省团队成员的时间，并提高工作效率。

  像湖北爱通公司设计的这款智能回拨高频防封电销系统就完美具备了以上提到的功能，这样可以极大提升企业员工的工作效率，提升企业的销售业绩。但是，在选择之前，团队应该进行充分的需求分析和比较研究，以确保选择的系统能够很大程度地满足团队的需求并提高工作效率。